Terminos y Condiciones Generales de Prestación de Servicios Digitales

Última actualización: Junio de 2026.

El presente documento constituye un contrato legal y vinculante entre MIGUEL VILLEGAS – INFRAESTRUCTURA DE CAPTACIÓN PROFESIONAL (en adelante, el «PROVEEDOR») y el profesional independiente, firma, despacho o clínica que contrate cualquiera de los servicios descritos (en adelante, el «CLIENTE»). Al efectuar el pago de cualquier paquete o plan, el CLIENTE declara conocer, entender y aceptar la totalidad de las siguientes cláusulas sin reserva alguna.

CLÁUSULA PRIMERA: OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del presente contrato es la prestación de servicios de desarrollo web, optimización de infraestructura estática o dinámica, implementación de automatizaciones mediante Inteligencia Artificial y la administración técnica de campañas de pauta publicitaria en entornos digitales, de acuerdo con el Paquete o Plan seleccionado y pagado por el CLIENTE.

CLÁUSULA SEGUNDA: DEFINICIONES COMERCIALES DE CONTRATACIÓN

Para la correcta interpretación del presente contrato, las partes acuerdan las siguientes distinciones operativas:

  1. Paquete: Hace referencia a un servicio técnico de implementación o desarrollo ejecutado en una sola ocasión. Su contraprestación financiera es un Pago Único que se liquida al finalizar y aprobar la maqueta del proyecto.
  2. Plan: Hace referencia a un servicio continuo de administración, optimización, soporte técnico o arrendamiento de infraestructura. Su contraprestación financiera es un Pago Mensual Anticipado.

CLÁUSULA TERCERA: ESTRUCTURA, ALCANCE Y ESPECIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

1. OFICINA DIGITAL (LANDING PAGE)

  • Paquete de Implementación ($750.000 COP – Pago Único): Incluye el diseño de una estructura web One-Page adaptada a la profesión del CLIENTE, página de gracias (gracias.html), políticas de privacidad y términos de uso. Entrega la optimización On-Page básica bajo código estático de alta velocidad (archivos sitemap.xml, robots.txt, llms.txt, _headers y manifest.json).
  • Plan de Gestión y Soporte ($50.000 COP / mes): Incluye el registro y renovación anual de un (1) dominio (.com o .com.co), hosting en servidores estáticos del PROVEEDOR, seguridad avanzada mediante enrutamiento Cloudflare, soporte por caídas y cambios menores de texto o imágenes.
  • Límites de Soporte Mensual: Este plan cubre exclusivamente cambios pequeños y adición de páginas estáticas simples para nuevos servicios menores. No incluye cambios medianos o grandes (como el rediseño completo de secciones, modificaciones de identidad visual o integraciones avanzadas), los cuales serán cotizados por separado mediante orden de cambio.

2. PLANES DE MARKETING DIGITAL (MOTORES DE TRACCIÓN)

  • Especificaciones Generales: El PROVEEDOR ofrece tres (3) planes de administración mensuales independientes correspondientes a Google Ads, Facebook & Instagram Ads, y TikTok Ads. Cada módulo tiene un valor individual de $500.000 COP / mes (Pago anticipado) y no cuenta con cláusulas de permanencia.
  • Alcance Técnico: Incluye la configuración desde cero o auditoría de las cuentas comerciales, instalación técnica de píxeles, API de Conversiones y Google Tag Manager, investigación de audiencias o palabras clave, copywriting persuasivo de anuncios y optimización semanal de costos por lead (CPL).
  • Exclusión Crítica de Pauta: El CLIENTE entiende y acepta que el Presupuesto de Pauta Publicitaria no está incluido en los honorarios. El CLIENTE debe asignar e inscribir su propia tarjeta de crédito directamente en los administradores de anuncios de Google, Meta o TikTok. El PROVEEDOR administra el capital de forma técnica, pero nunca recibe ni custodia fondos destinados a la inversión publicitaria.
  • Exclusión de Manejo Orgánico: Estos planes no incluyen la gestión orgánica de redes sociales (Community Management), publicación de posts en el feed, diseño de historias, respuestas a comentarios orgánicos o filmación/sesiones de fotos desde cero. El CLIENTE es responsable de suministrar el material audiovisual base.

3. AGENTE IA PARA WHATSAPP

  • Paquete de Implementación ($950.000 COP – Pago Único): Incluye el despliegue técnico, configuración y entrenamiento de la base de conocimientos de un asistente virtual en la plataforma, estructurando flujos de calificación comercial y redirección de leads calificados al WhatsApp humano.
  • Plan de Mantenimiento Opcional ($100.000 COP / mes): Incluye auditoría semanal de conversaciones para evitar alucinaciones, re-entrenamiento del prompt ante variaciones de tarifas del CLIENTE y optimización de conversión.
  • Exclusión Operativa: Las recargas de tokens/mensajes dentro de la plataforma posteriores a los 500 mensajes iniciales de prueba son costeadas y pagadas directamente por el CLIENTE dentro del sistema.

4. SITIO CORPORATIVO PREMIUM

  • Paquete de Implementación (Desde $2.500.000 COP – Pago Único): Desarrollo de un sitio web robusto multipágina autogestionable sobre la plataforma WordPress (hasta 5 secciones: Inicio, Quiénes Somos, Servicios, Blog, Contacto), optimización técnica SEO On-Page y diseño adaptativo.
  • Orden de Cambio para Funciones Avanzadas: Cualquier adición dinámica (pasarelas de pago e-commerce, sistemas de reservas con pasarelas integradas, directorios, intranets o plugins a la medida) se evaluará y cotizará de forma independiente sobre presupuesto y tiempo adicional. El CLIENTE asumirá el costo directo de cualquier licencia de software premium requerida.
  • Plan de Hosting y Mantenimiento Corporativo ($120.000 COP / mes – Opcional): Incluye alojamiento dinámico optimizado en servidores administrados por el PROVEEDOR, copias de seguridad semanales externas automatizadas, parches técnicos contra vulnerabilidades, soporte prioridad ante caídas y renovación del dominio corporativo.

CLÁUSULA CUARTA: DIRECTIVA DE CONTROL DE INFRAESTRUCTURA, ALOJAMIENTO Y DOMINIOS

1. MODELO DE ALOJAMIENTO ADMINISTRADO POR EL PROVEEDOR

Cuando el CLIENTE contrate el Plan de Gestión de Oficina Digital ($50.000 COP/mes) o el Plan de Mantenimiento Corporativo de WordPress ($120.000 COP/mes), los activos digitales (dominio y hosting) serán registrados y administrados directamente por el PROVEEDOR utilizando su propia infraestructura en hosting y servidores optimizados (como Hostinger o VPS dedicados).

  • Cláusula de Suspensión: El CLIENTE acepta explícitamente que la continuidad operativa de la plataforma web está estrictamente sujeta al pago puntual de la mensualidad. Si el CLIENTE entra en mora o suspende el pago mensual, el PROVEEDOR queda plenamente facultado para pausar, desactivar y cerrar temporalmente el acceso público a la Oficina Digital o al Sitio Corporativo de forma automática, sin que esto configure incumplimiento contractual ni penalidad alguna.

2. MODELO DE ALOJAMIENTO EXTERNO INDEPENDIENTE

El Plan de Mantenimiento Corporativo para WordPress de $120.000 COP es 100% opcional. El CLIENTE tiene la facultad de negarse a contratar la infraestructura administrada del PROVEEDOR y adquirir por sus propios medios el servicio de hosting y dominio en empresas de terceros (ej. Hostinger directo, Bluehost, etc.). En este escenario, se aplicarán las siguientes condiciones obligatorias:

  • El PROVEEDOR asistirá técnicamente al CLIENTE en el proceso de compra inicial del hosting y apuntamiento de DNS sin costo adicional durante el desarrollo.
  • Pérdida Automática de Beneficios de Soporte: Al no estar alojado en los servidores del PROVEEDOR, el sitio web queda fuera de su perímetro de monitoreo técnico. Por lo tanto, el CLIENTE asume el 100% de la responsabilidad operativa sobre copias de seguridad, hackeos, caídas del sistema por desactualización de plugins, renovaciones de dominio y certificados SSL. Cualquier asistencia técnica solicitada al PROVEEDOR tras la entrega final para resolver fallos en servidores externos se facturará de forma independiente bajo cotización por hora de desarrollo.

CLÁUSULA QUINTA: CONDICIONES DE PAGO Y FACTURACIÓN

  1. Los planes mensuales publicitarios y de soporte se facturan de forma anticipada dentro de los primeros cinco (5) días calendario de cada mes.
  2. Los paquetes de pago único por proyecto se liquidarán bajo la figura del Modelo de Riesgo Cero del PROVEEDOR: Se construye la estructura de la Oficina Digital y se le enviara al CLIENTE un enlace temporal a su WhatsApp en un plazo de 48 a 72 horas para su evaluación. Tras la aprobación explícita del CLIENTE, este efectuará el pago único y el PROVEEDOR realizará la conexión final a producción en el dominio oficial.

CLÁUSULA SEXTA: PROPIEDAD INTELECTUAL Y TRANSFERENCIA DE ACCESOS

  1. Campañas de Pauta: Las cuentas publicitarias creadas o auditadas en Google Ads, Meta Business Suite o TikTok Ads pertenecen en su totalidad al CLIENTE. El PROVEEDOR entregará o mantendrá los accesos de administrador completos. Jamás se retendrán cuentas comerciales por disputas contractuales.
  2. Código Fuente en Oficina Digital: Al ser una infraestructura estática optimizada y desplegada en los servidores privados del PROVEEDOR, el CLIENTE tiene el derecho exclusivo de uso comercial de la interfaz mientras esté al día con su plan de gestión ($50.000 COP/mes). El PROVEEDOR no está obligado a entregar el código fuente, bases, scripts o archivos de configuración para su migración a servidores externos, salvo acuerdo comercial en contrario.
  3. Sitios en WordPress: En caso de que el CLIENTE decida dar por terminado el Plan de Mantenimiento de WordPress ($120.000 COP/mes) pero desee conservar su sitio web, el PROVEEDOR realizará una entrega completa de los archivos comprimidos del sitio y la base de datos MySQL mediante un enlace de descarga, dando por terminado el soporte y liberando la gestión del dominio.

CLÁUSULA SÉPTIMA: EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD COMERCIAL

El PROVEEDOR implementa ingeniería de captación digital de alto rendimiento basada en datos históricos y métricas validadas por el sector. No obstante, el PROVEEDOR no puede garantizar un número exacto de ventas, contratos, casos legales o llamadas telefónicas ganadas por el CLIENTE, dado que el cierre comercial, la fijación de precios de los honorarios del profesional, la atención al cliente en WhatsApp y la conversión final dependen única y exclusivamente de la habilidad comercial del CLIENTE.

CLÁUSULA OCTAVA: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige en su totalidad por las leyes de la República de Colombia (especialmente en lo relativo a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y normas de comercio electrónico). Cualquier discrepancia que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo entre las partes será remitida a los centros de conciliación y juzgados competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.

AGENDAR